Šta raditi ako izgubite pasoš, dokumenta ili lične stvari tokom putovanja
Gubitak pasoša ili ličnih dokumenata u inostranstvu nije samo stresan trenutak, već i ozbiljan praktičan problem. Bez pasoša ne možete leteti, prijaviti se u hotel, iznajmiti vozilo ili preći granicu.
Dobra vest je da Republika Srbija ima jasne zakonske procedure i da vam diplomatsko-konzularna predstavništva mogu pomoći da bezbedno završite put i vratite se kući.
1. Proverite da li je dokument zaista nestao
Ne paničite. Najčešće se pasoš samo zagubi u haosu pakovanja ili tokom presedanja. Proverite sve torbe, džepove, hotelski sef, prevoz, sedište aviona, voza ili autobusa. Ako koristite digitalni novčanik, proverite i tamo , mnogi putnici fotografišu pasoš i čuvaju kopiju.
Tek kada budete sigurni da dokument nije u vašem posedu, krenite sa prijavama.
2. Prijavite nestanak lokalnoj policiji
Svaka zemlja ima obavezu da evidentira gubitak stranih putnih isprava. Otiđite do najbliže policijske stanice i prijavite gubitak ili krađu.
Zatražite zvaničnu potvrdu o prijavi gubitka (Police report). Ovaj dokument je ključan jer bez njega ambasada ne može da vam izda privremeni putni list.
Na prijavi navedite:
- tačno mesto i vreme kada ste poslednji put imali pasoš
- da li sumnjate na krađu
- ostale izgubljene predmete (lična karta, novčanik, telefon itd.)
Čuvajte kopiju potvrde , biće vam potrebna i za banku, osiguranje ili konzulat.
3. Obratite se Ambasadi ili Konzulatu Republike Srbije
Po Zakonu o putnim ispravama i Zakonu o konzularnoj zaštiti, ambasada ili konzulat Srbije u zemlji u kojoj se nalazite dužni su da vam pomognu.
Kontaktirajte ih lično, telefonom ili e-mailom.
Ako Srbija nema predstavništvo u toj državi, obratite se ambasadi zemlje sa kojom Srbija ima dogovor o pružanju pomoći (na primer Mađarska, Grčka, Austrija).
Prilikom odlaska u ambasadu, ponesite:
- policijsku potvrdu o gubitku
- kopiju pasoša ako je imate (može i digitalna fotografija)
- drugi dokument sa slikom (lična karta, vozačka dozvola, indeks…)
- dve fotografije pasoškog formata
Ambasada će vam izdati putni list za povratak u Srbiju , privremeni dokument koji važi do 30 dana i omogućava vam da se vratite kući.
4. Ako ste izgubili i novac, kartice i telefon
Često sa pasošem nestanu i drugi važni predmeti. Evo kako da se snađete u svakoj situaciji:
| Izgubljeni predmet | Šta odmah uraditi u inostranstvu | Šta uraditi po povratku u Srbiju |
| Lična karta | Prijaviti policiji i ambasadi. | U MUP-u podneti zahtev za novu, uz potvrdu o gubitku. |
| Bankovne kartice | Pozvati banku i blokirati ih odmah. | Zatražiti nove kartice; banke ih izdaju u roku od par dana. |
| Vozačka dozvola | Ne voziti bez dozvole, prijaviti gubitak. | Tražiti novu u MUP-u. |
| Telefon ili laptop | Prijaviti policiji, blokirati SIM i uređaj preko operatera. | Uz IMEI broj zatražiti blokadu uređaja i novi SIM. |
| Novac | Prijaviti krađu policiji i hotelu; zatražiti potvrdu. | Ako imate osiguranje, predate zahtev za refundaciju. |
5. Putno osiguranje vam može spasiti dan
Ako ste pre puta uzeli putno osiguranje, sada je trenutak da ga iskoristite.
Kvalitetne polise pokrivaju ne samo medicinske troškove, već i gubitak pasoša, dokumenata i ličnih stvari, kao i troškove produženog boravka dok čekate putni list.
Upravo zbog toga se mnogi putnici oslanjaju na Generali putno osiguranje, koje omogućava podršku 24 sata dnevno, pomoć na srpskom jeziku i refundaciju troškova koji nastanu zbog krađe ili gubitka dokumenata.
Ako imate njihovu polisu, kontaktirajte broj naveden na polisi odmah nakon što prijavite gubitak policiji.
6. Ako nemate nikakav dokument kod sebe
Ukoliko su vam ukradeni i pasoš i lična karta, ambasada mora da potvrdi vaš identitet.
To može da uradi na osnovu:
- kopija koje ste imali (slika pasoša, potvrda o državljanstvu)
- izjave drugih državljana Srbije koji putuju sa vama
- provere podataka u matičnim knjigama u Srbiji
7. Ako ste u zemlji gde Srbija nema ambasadu
U tom slučaju kontaktirajte Ministarstvo spoljnih poslova Srbije, dežurna služba radi 24 sata:
📧 konzularno@mfa.rs
☎ +381 11 3068 888
Oni će vas uputiti u najbliže predstavništvo ili dogovoriti da pomoć pruži prijateljska ambasada druge države.
Ako ste u EU zemlji, srpski državljani mogu dobiti pomoć od ambasade bilo koje države članice EU na osnovu sporazuma o konzularnoj saradnji.
8. Putni list – vaša karta za povratak
Putni list se izdaje u ambasadi najčešće istog dana, uz potvrdu o gubitku i dokaz identiteta.
Trošak je oko 10 do 20 evra, zavisno od zemlje.
Dokument važi isključivo za povratak u Srbiju, i to najčešće u roku od 30 dana.
Po dolasku u Srbiju, odmah prijavite gubitak pasoša u policijskoj stanici i podnesite zahtev za novi.
9. Novi pasoš u Srbiji
Postupak izdavanja novog pasoša uređuje Zakon o putnim ispravama Republike Srbije:
- potrebno je da imate ličnu kartu
- donesete potvrdu o prijavi gubitka
- uplatite taksu (oko 3600 RSD za punoletne osobe)
- fotografišete se u MUP-u
Rok za izdavanje novog pasoša je obično 7 do 15 dana.
10. Kako da izbegnete ovakve situacije u budućnosti
Najbolja zaštita je dobra priprema:
- Napravite digitalne kopije pasoša, lične karte i kartica i pošaljite ih sebi na e-mail.
- Originale držite odvojeno od kopija.
- Ne nosite sve kartice i novac u jednom novčaniku.
- U hotelima koristite sef.
- Pre svakog puta uzmite putno osiguranje , pokriva više nego što mislite.
Zaključak
Ako izgubite pasoš ili dokumenta u inostranstvu, najvažnije je da delujete mirno i sistematski:
- prijavite nestanak policiji,
- kontaktirajte ambasadu Srbije,
- zatražite putni list,
- obratite se osiguranju ako ga imate.
Sistem zaštite građana Srbije u inostranstvu je jasan i efikasan. Kada znate svoje korake i imate dobru polisu osiguranja, čak i najneprijatnija situacija može se rešiti brzo i bez većih posledica.